Umfrage - travel2learn

Umfrage bei den Gastfamilien vor Ort (20 Min.)

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Einleitung:
Der Kontakt zu den Gastfamilien ist sehr wichtig und die Qualitätssicherung ist ein zentraler Punkt. Um nicht nur die Seite der Studenten zu evaluieren sondern auch Feedback von den Gastfamilien selber zu erhalten, kontaktieren Sie diese und führen eine Umfrage durch.

Eigenständiger Einstieg in das Gespräch: (machen Sie sich hier Notizen, wie Sie den Kunden zur Umfrage überzeugen)





1. Wie lange bieten Sie bereits Unterkünfte für Studenten an?
 1 Jahr
 2 Jahre
 3-5 Jahre
 6- 10 Jahr
 Mehre als 10 Jahre
Falls mehr als 10, wie lange_______________________________

2. Von welchen Länder beherbergen Sie Studenten
 Europa
 Nordamerika
 Südamerika
 Asien
 ganze Welt
 andere
Falls andere welche_______________________________

3. Wie zufrieden sind Sie mit der Zuteilung der Studenten?
 1 = gar nicht
 2 = teilweise
 3 = zu frieden
 4 = sehr zu frieden

4. Wie zufrieden sind Sie mit der Administration (Korrespondenz, Bezahlung etc.) durch die Agentur vor Ort?
 1 = gar nicht
 2 = teilweise
 3 = zufrieden
 4 = sehr zufrieden

5. Wie hat sich die Leistung der Agentur vor Ort verändert?
 1 = massiv verschlechtert
 2 = leicht verschlechtert
 3 = gleich geblieben
 4 = verbessert

6. Wie zufrieden sind Sie mit der Kontakt (Kommunikation, Freundlichkeit etc.) der Agentur vor Ort
 1 = gar nicht
 2 = ziemlich zu frieden
 3 = zu frieden
 4 = sehr zu frieden

Fragen zum Haushalt
7. Wie viele Personen (ohne die Studenten) wohnen in Ihrer Wohnung / Ihrem Haus?
 1
 2
 3
 4 oder mehr
Falls mehr, wie viele?__________________________________________________

8. (sofern mehr als 1 Person im 8) Wie viele davon sind Kinder im Alter von?
1 - 3 Jahre  Anzahl/Geschlecht_________________________________________
4 - 9 Jahre Anzahl/Geschlecht_________________________________________
9 – 15 Jahre Anzahl/Geschlecht_________________________________________
16 – 20 Jahr Anzahl/Geschlecht_________________________________________
älter als 20 Jahre Falls ja, wie alt____________________________________________

9. Haben Sie Haustiere?
 nein
 ja
Falls ja, welche und wie viele?_____________________________________________
______________________________________________________________________

10. Ist eine erwachsene Person immer vor Ort (im Haus) – ohne Einkäufe, Besorgungen etc.?
 nein
 ja

Fragen zur Person (freiwillig)

Name der Person_______________________________________________
Geschlecht____________________________________________________
Alter der Person________________________________________________

Möchten Sie ein persönliches Gespräch mit der Agentur?
 ja
 nein

Verabschiedung
Eigenständige Beendigung des Gesprächs: (Machen Sie hier Ihre Notizen)