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travel2learn beschäftigt 15 Mitarbeitende. 10 davon arbeiten als Kundenberater am Telefon. Alle Mitarbeiter beraten Kunden über alle Angebote. Im Betrieb herrscht eine Du Kultur.
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travel2learn ist es wichtig, dass die Kunden zufrieden sind und dies als Botschafter an Bekannte und Freunde weitergeben. Aus diesem Grund will die Firma alle Reklamationen zur Zufriedenheit aller Beteiligten behandelt haben.
Kompetenzen: Die Fachperson Kundendialog hat die Kompetenz bei einer Reklamation ohne Rücksprache mit dem Vorgesetzten ein Entschädigungsgeschenk pro Kunde zu gewähren. Ausnahmen sind beim Entschädigungen vermerkt.